FAQ

• 결과물이 맘에 들지 않아 일부 결제하기로 했어요. 어떻게 하나요?

  • 한번 결제한 주문건에 대한 부분환불은 불가능하며,

    부분환불 진행을 원하시는 경우 판매자가 부분결제 금액에 해당하는 “스페셜가격제안”으로 부분 결제 이후,

    이전 결제를 취소하는 방법으로 진행 하실 수 있습니다.

     

    해당 결제 건 취소 후, 재결제 진행이 어려울 경우 [1:1문의]를 남겨주세요.

• 직거래로 인한 피해를 본 경우 어떻게 하나요?

  • 개인 간의 직거래를 통해 피해가 발생되었을 경우 사람인 긱에서 도움을 드리기 어렵습니다. 

    
    단, 피해 건에 대한 자료를 전달해주시면 추가 피해자가 발생 되지 않도록 내용 검토 후 해당 이용자에 대한 제재 조치를 취하고 있습니다. 

    이어 판매자로부터 피해 보상받기를 원하실 경우 당사의 정황을 입증할 수 있는 자료

    (통화내용, 송금내역, 메시지 내용 등)를 수집하여 사이버 수사대에 직접 신고 접수 진행 해 주셔야 합니다.

     

    직거래 피해가 발생 되지 않도록 사전 유의하여 이용해 주시기 바랍니다. 

     

    <사람인 긱 안전거래 방법>

     

    1) [톡톡]을 통해 문의합니다.

    : 요청하고자 하는 내용 전달 및 판매자규정 확인 (연락처 교환은 주문 결제 이후 가능합니다.)

    
    2) 주문 결제 전, 거래에 대하여 충분한 의견을 교환하고 배송받을 일자를 확인합니다.

    
    3) 사람인 긱 [주문결제] 시스템을 이용해 결제합니다.

    
    4) 작업 진행 후, 결과물을 배송 받은 이후에는 반드시 결과물을 확인한 후, [주문완료] 버튼을 클릭합니다.

     

    ※ 구매자 주문결제 시, 결제 대금은 사람인 긱 측에서 먼저 보유하게 되며, 판매자의[재능배송] -> 구매자 [구매확정] 처리 이후, 결제대금이 판매자의 수익금으로 정산됩니다.

     

    따라서, 구매자의 동의(구매확정) 없이 판매자에 대한 정산이 이루어지지 않고 있어 안전하게 거래 가능하오니 사람인 긱 결제시스템을 통한 결제 진행 바랍니다.

• 불량 판매자 신고는 어디서 하나요?

  • 사람인 긱 서비스 이용에 있어 불법적인 행위 및 불량 판매자의 경우
    [1:1문의] 문의를 통해 신고 내용을 전달해 주시면, 확인 후 경고 조치하고 있으며 경고 누적 시, 사이트 이용이 제한됩니다.

    안전한 거래 환경을 위해 불법적인 행위 또는 불량 판매자를 발견하시는 경우, 적극 신고주시면 감사드리겠습니다.

     

    ☞ '[1:1문의]' 바로가기

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