[배울 내용]
- 여러분이 원하는 결과로 고객의 행동을 유도하는 그로스 마케팅 2.0: (뇌과학 + 심리학) * 그로스 해킹형 마케팅 가설 실험
- 기업의 매출 성장과 마케터의 폭발적인 능력 향상 비법: 마케팅 특화 성장 마인드셋
- 마케터의 일이 보다 원활하게 진행되고, 객관적인 성과 보다 더 높은 평가를 받을 수 있는 기반: 마케터 특화 커뮤니케이션 전략 및 스킬
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[목차]
들어가며
[PART 1 승자의 마케팅 시크릿 1: 고객의 구매 행동을 지배하는 ‘감정’과 ‘동기’의 메커니즘]
1장 뇌신경과학과 심리학이 당신의 마케팅 성과를 높이는 중요한 요소인 이유
2장 감정과 동기는 어떻게 고객의 행동을 만들어 내는가?
3장 고객의 뇌 속에 있는 감정 시스템
4장 ‘선승이후구전’ 전략의 바탕: 혼합 감정과 가치
5장 고객의 구매 결정은 어떻게 이루어지는가?
6장 ‘선승이후구전 전략’의 근간: 고객의 뇌 유형별 분류
[PART 2 승자의 마케팅 시크릿 2: 당신이 원하는 결과로 고객의 행동을 유도하는 심리 마케팅]
7장 고객의 마음(뇌)을 편안하게 만들어 주어라: 편안하면 친숙해진다
8장 고객의 호감을 얻는 마케팅 메시지를 만드는 방법
9장 앰배서더(Ambassador) 마케팅의 성공을 좌우하는 후광 효과, 소유 효과 그리고 애착심
10장 고객이 있을만한 곳에 마케팅 메시지를 반복적으로 보여주면 생기는 일
11장 생생한 이미지(감정)로 전달하라
12장 당신이 원하는 결과로 고객의 행동을 유도하는 3단계
13장 처음과 끝이 가장 중요하다
14장 모두 다 잘 알고 있지만 제대로 되지 않는 것
[PART 3 승자의 마케팅 시크릿 3: 가장 빠르게 성과를 만드는 "그로스 마케팅 2.0"]
15장 ‘그로스 마케팅 2.0’ 진행 프로세스
16장 선승이후구전 전략: ‘당신이 원하는 결과로 고객의 행동을 유도하기’의 기초 공사
17장 진정한 ‘아하 순간’을 찾고, 고객이 원하는 모습으로 제공하라
18장 고객의 저항감 없이 ‘아하 순간’을 제공하여 구매전환율을 높여라
19장 활성화(Activation) 개선 방법의 치트키: 이탈 고객, 저항, 넛지
20장 유지율(Retention) 개선 방법의 핵심, ‘도파민’을 분출시켜라
[PART 4 승자의 마케팅 시크릿 4: 승자의 마인드셋 및 구현화 스킬]
21장 당신을 승자로 만드는 목적의식
22장 고객 데이터를 베프(Best Friend, 가장 친한 친구)로 생각하라
23장 대체불가한 실력의 원천 호기심
24장 당신의 도미노를 넘어뜨리기 위한 ‘어려운 선택과 도전’을 ‘기쁨과 연결’시켜라
25장 당신의 성과를 강화시키는 자신감과 유연한 태도
26장 과거 당신의 성공을 만들어 준 경험 데이터에 얽매이지 말라
27장 디테일함과 완벽함을 구분하여 빠르게 실행하라
28장 본질을 꿰뚫는 인사이트를 얻는 힘, 사색과 사유
29장 도미노를 넘어뜨릴 무기 저장고를 채워라
30장 당신의 성과를 빠르게 높여주는 창조적인 모델링
31장 지속적인 성과를 내고 싶다면 마케팅 방법론에 매몰되지 말라
32장 사람의 감정 및 동기, 그리고 심리적 기제가 전부다
33장 스쳐 지나가는 생각을 잡아라
34장 당신을 돋보이게 만드는 이해력과 표현력
35장 당신을 1년 만에 ‘3,678.34%’ 성장시키는 성장 타임을 확보하라
[PART 5 승자의 마케팅 시크릿 5: 승자의 커뮤니케이션 노하우]
36장 훌륭한 커뮤니케이션 노하우가 당신에게 중요한 이유
37장 사소한 것이라도 상대방의 불편한 점을 성심성의껏 완벽히 해결해 주어라.
이후로 당신이 팥으로 메주를 쑨다고 해도 믿을 것이다.
38장 상대방을 중요한 사람으로 만들어 주면 당신은 더 큰 것을 얻게 된다
39장 경청과 배려는 기본, ‘허허실실’ 전략으로 의표를 찌르고 ‘Win-Win’ 하라
40장 올바른 질문의 마법, 상대방이 먼저 “예’라고 대답하게 만들어라
41장 지속적인 성장을 위해서 도움이 되는 방식으로 명확하게 거절하라
끝내는 말
이 책을 여러 번 반복해서 읽고, 반드시 자신의 것으로 완벽하게 꼭꼭 씹어서 소화를 하시기 바랍니다. 그리고, 자신의 일에 어떻게 적용할지 고민하고, 꼭 적용하여 실천해 보시길 바랍니다.
실제 적용하여 실천하지 않으면, 아무것도 얻을 수 없습니다.
이 책을 탐색하여 찾고 구매하신 분들은 이미 열정과 실행력이 뛰어난 분들입니다.
이 책을 완전히 이해하고 자신으로 것을 만들어 실행한다면 여러분은 원하는 것을 이룰 수 있습니다.
이 책을 읽으시는 여러분은 오랜 기간 제가 겪은 시행착오와 고통 없이 올바른 방향으로 빠르게 성장하길 진심으로 바랍니다. 저는 우리 마케터들에게 꼭 필요한 도움을 줄 수 있는 훌륭한 멘토와 같은 책을 쓰고 싶었습니다. 그런 간절한 마음으로 이 책에 제가 20년 간 체득하고 깨달은 모든 것을 쏟아부었습니다.
여러분이 이 책의 내용을 완전히 자신의 것으로 소화한다면 '강한 엔진'과 '견고한 차체', '쾌속 질주용 특수 타이어'를 갖춘 F1 경주차와 같이 결승선을 향해 신나게 달릴 수 있을 것입니다.
여러분의 빛나는 미래가 현실이 될 것임을 진심으로 믿고, 응원합니다.
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